QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Bienvenue dans notre univers

Maisons est une boutique en ligne dédiée à l’électroménager ordinaire et haut de gamme. Notre équipe est composée de passionnés qui ont à cœur de vous proposer une expérience d'achat unique et personnalisée.

Des produits sélectionnés avec soin

Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour vous garantir une qualité irréprochable. Que vous soyez à la recherche d’ustensiles de cuisine, d’appareils de cuisson ou encore d’appareils de nettoyage, vous trouverez chez nous un large choix d'articles répondant à vos besoins et à vos envies.

Des conseils personnalisés

Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous guider dans vos choix. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone « WhatsApp » ou par email pour nous poser vos questions ou obtenir des informations complémentaires.

Un service client irréprochable

Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client irréprochable. Comme la livraison rapide, retour facile ou le traitement de vos réclamations.

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Chez Maisonox, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat transparente et fiable. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que les photos de nos produits soient le plus fidèles possible à la réalité.

Cependant, il est important de noter que la perception des couleurs peut varier légèrement en fonction de l'écran utilisé. De plus, certains produits peuvent être présentés sur des photos avec des accessoires qui ne sont pas inclus dans la vente.

Afin de vous garantir une satisfaction optimale, nous vous invitons à lire attentivement la description de chaque produit avant de passer commande. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur les caractéristiques du produit, ses dimensions, ses couleurs, etc.

Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le produit qui correspond parfaitement à vos besoins.

Voici quelques conseils pour vous aider à comparer les photos des produits à la réalité :

  • Utilisez un écran calibré. Les écrans non calibrés peuvent afficher des couleurs fausses.

  • Comparez les photos sur plusieurs appareils. Cela vous permettra de vous faire une meilleure idée de la couleur réelle du produit.

  • Lisez les commentaires des clients. Les commentaires des clients peuvent vous donner une idée de la perception des couleurs par d'autres personnes.

  • Si vous avez des doutes, contactez-nous. Nous serons heureux de vous répondre.

En suivant ces conseils, vous pouvez être sûr de recevoir un produit qui correspond à vos attentes.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande :

- Si vous avez besoin de conseils pour la modification de votre commande, nous vous invitons à joindre notre équipe télévendeurs au 06 76 25 04 61  afin de répondre au mieux à votre demande.

Notre service client est disponible du samedi au jeudi et de 10h30 à 18h30.
Nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Remarques :
* Il n'est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande après son passage. En effet, les commandes sont généralement traitées et expédiées très rapidement.
* Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler. Vous devrez alors la retourner et demander un remboursement.
* Pour plus d'informations sur les conditions de modification et d'annulation des commandes, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

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